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都匀市地税局“三措施”积极有效应对年末办税高峰
2018-01-03 10:14 来源:都匀市人民政府网   

  岁末年关临近,都匀市政务中心地税窗口办税服务厅业务量逐日攀升。为解决办税高峰期业务量大、等待人数较多的问题,近日,该局窗口采取多项措施,全力准备,积极应对,使办税服务厅高效运作,保持良好办税秩序,确保纳税人办税高峰“快捷、高效、优质、满意”。

  一是增派导税人员。为充分发挥导税服务积极作用,营造方便快捷办税环境,该局窗口增派多名导税人员为纳税人进行导税服务,引导不熟悉排号系统的纳税人取号并指引其到对应窗口办理相关业务,对拥挤窗口人员进行疏导,合理分流人员。同时,加强对资料的审理力度,提高办税效率。

  提升纳税满意度。辅导纳税人网上办税能力,节约纳税人办税时间,扮演好“办税引导员”、“窗口调配员”、“争议化解员”的角色,维护正常的办税秩序。

  二是强化税收宣传力度。对印花税、环保税、契税、增值税、资源税等税收业务政策在政务大厅LED显示屏进行宣传,并对纳税人咨询较多的热点业务问题印发一次性告知单,方便纳税人快速获取相关信息并细心耐心得为纳税人解答一切纳税相关问题。

  三是及时做好培训辅导。窗口领导利用下班时间对办税大厅窗口人员进行业务培训,对业务办理过程中集中反映的疑点和难点进行讲解,并实时沟通解决。同时,加强对税费认定各环节的易出现的问题进行培训学习,确保征管数据准确,提高征管质量。

 
作者: 编辑:陈泽赟 责编:陈泽赟
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