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都匀政务服务“一站式”变“一窗式”
2018-09-11 16:58 来源:多彩贵州网   

  多彩贵州网讯(龙飞)为进一步打造优质、高效的政务服务平台,不断创新政务服务模式,实现“一站式”服务向“一窗式”服务转变,都匀市优化窗口设置,整合窗口业务,全面打造行政许可审批服务无界限、标准无差异、线上线下无距离的政务服务模式。

  在政务服务大厅设置综合窗口、常驻窗口、收费窗口和潮汐窗口,通过无差别受理“受办分离”机制,对涉及公安消防大队、发改、国土、水务、工信、环保等共19个部门按照建设项目审批区、普通事项审批区分类进驻,实行无差别受理,“一窗通办”按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,实现前台平行受理、均衡接件,解决窗口忙闲不均、等候时间较长等实际问题,由之前的部门“单一”受理转变为“综合”受理。

  为让办事群众和企业真正得到便利,都匀市围绕“一口说清、一单列清、一趟办清”的目标,全面推进“标准化一次性告知清单+示范文本”的新型服务指南;在对各部门审批服务事项分类梳理的基础上,列出承诺件和即办件,将事项分门别类进驻综合窗口、常驻窗口、收费窗口和潮汐窗口,对每个事项的事项名称、设定依据、办理依据、办理流程、咨询电话等核心要素进行统一规范,对各服务事项、申报材料编制标准化示范文本,综合窗口按照标准化材料清单进行受理,切实提升办事效率。

  综合窗口人员无差别受理各类承诺件,并即时转交后台相关部门办理,办理结果由综合窗口统一出件;积极推进贵州省网上办事大厅应用,实现审批服务事项线上线下融合、线上与线下平衡,用数据“跑路”代替群众“跑腿”,切实提升“一次办结或零上门”比例,进一步助推都匀市“最多跑一次”改革。

 
作者: 编辑:赵梁宏 责编:赵梁宏
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