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“110” 生命线的守护者
2017-01-10 14:46 来源:都匀市公安局   

  2017年1月10号是全国第31个“110宣传日”。在这个日子到来之际,让我们走进都匀市公安局110指挥中心,了解接警员的艰辛和快乐。

  在都匀市公安局110指挥中心,百余平方米的接警大厅里,一块超大显示屏悬挂在墙上,屏幕上监测着城区各主要街道、机关和重点企事业单位。大屏幕下,几十台装有接警系统、监控系统的电脑和仪器星罗棋布,女接警员们头配耳麦,训练有素、着装整齐,忙碌而又有序地接听着来自四面八方的报警电话。

  全市报警电话全部汇集到指挥中心进行调度,报警内容涉及方方面面。接警员们不仅眼要看,耳要听、手要打字,还必须有快速的反应能力和判断能力,在接警后30秒内迅速完成警情传达和警力调度。接警员在接警派警后,还要对报警电话进行收集反馈和回访意见。

  接警员不仅要熟知业务知识,还要了解水、电、气等多部门的相关情况,更要对市区的大街小巷了如指掌。不管是坐在车上,走在路上都会注意看路名,观察路边有什么显著标志,每当接起报警电话时头脑里就要快速搜索出报警人说的具体位置。接警员的辛苦鲜为人知,然而一些市民认为她们就是“传声筒”,接通电话,然后再通知一线执勤民警前去处理。但事实上,每个接警员就是一个“指挥官”,做好这个工作并不容易。

  接警员接到警情,要迅速判断情况,理出正确的思路,采取相应的措施分类进行快速处理。每一个电话都可能包含着许多不可预知的信息,如果处理不好,判断有误,不仅延误时机,而且还会造成无法弥补的损失和无法挽回的影响,110这三个简单的数字,可以说是责任重大。

  据统计,近年来都匀市公安局110指挥中心共接报警电话300余万次,直接指挥街面警力抓获各类违法犯罪嫌疑人6000余人次,救助、服务群众10万人次。在都匀市公安局110指挥中心,这里没有动人心魄的危险情景,没有惊天动地的浴血奋战,在看似平凡简单的接处警工作中,匀城110用朴实的语言传递着“执政为民”的讯息,用温暖奏响了都匀和谐的音符。

 
作者: 编辑:陈泽赟 责编:陈泽赟
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