2017年1月10号是全国第31个“110宣传日”。在这个日子到来之际，让我们走进都匀市公安局110指挥中心，了解接警员的艰辛和快乐。
在都匀市公安局110指挥中心，百余平方米的接警大厅里，一块超大显示屏悬挂在墙上，屏幕上监测着城区各主要街道、机关和重点企事业单位。大屏幕下，几十台装有接警系统、监控系统的电脑和仪器星罗棋布，女接警员们头配耳麦，训练有素、着装整齐，忙碌而又有序地接听着来自四面八方的报警电话。
全市报警电话全部汇集到指挥中心进行调度，报警内容涉及方方面面。接警员们不仅眼要看，耳要听、手要打字，还必须有快速的反应能力和判断能力，在接警后30秒内迅速完成警情传达和警力调度。接警员在接警派警后，还要对报警电话进行收集反馈和回访意见。
接警员不仅要熟知业务知识，还要了解水、电、气等多部门的相关情况，更要对市区的大街小巷了如指掌。不管是坐在车上，走在路上都会注意看路名，观察路边有什么显著标志，每当接起报警电话时头脑里就要快速搜索出报警人说的具体位置。接警员的辛苦鲜为人知，然而一些市民认为她们就是“传声筒”，接通电话，然后再通知一线执勤民警前去处理。但事实上，每个接警员就是一个“指挥官”，做好这个工作并不容易。
接警员接到警情，要迅速判断情况，理出正确的思路，采取相应的措施分类进行快速处理。每一个电话都可能包含着许多不可预知的信息，如果处理不好，判断有误，不仅延误时机，而且还会造成无法弥补的损失和无法挽回的影响，110这三个简单的数字，可以说是责任重大。
据统计，近年来都匀市公安局110指挥中心共接报警电话300余万次，直接指挥街面警力抓获各类违法犯罪嫌疑人6000余人次，救助、服务群众10万人次。在都匀市公安局110指挥中心，这里没有动人心魄的危险情景，没有惊天动地的浴血奋战，在看似平凡简单的接处警工作中，匀城110用朴实的语言传递着“执政为民”的讯息，用温暖奏响了都匀和谐的音符。
